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Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne SELORA.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV par le client.
Contact : selora.officiel@gmail.com
Adresse professionnelle : 33 rue de douai lille 59000
Téléphone : 0759440161
SELORA commercialise notamment des vêtements gainants et sculptants pour femme.
Les caractéristiques essentielles des produits, notamment les tailles, couleurs, matières et particularités disponibles, sont présentées sur les fiches produits.
Les photographies ont pour objectif de représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon l’écran utilisé.
Le client est invité à consulter le guide des tailles avant de passer commande.
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) lorsque la TVA est applicable.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
SELORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable reste toutefois celui affiché au moment de la validation de la commande.
Le client sélectionne les produits, tailles, couleurs et quantités souhaités avant de les ajouter à son panier.
Avant de valider la commande, le client peut vérifier et corriger les informations saisies.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
SELORA se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas notamment de paiement refusé, suspicion de fraude, indisponibilité exceptionnelle du produit ou erreur manifeste.
Dans ce cas, aucune somme correspondant à un produit non fourni ne sera conservée par SELORA.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment du passage en caisse sur Shopify.
Le paiement est effectué via les prestataires de paiement sécurisés proposés par la boutique.
SELORA n’a pas directement accès aux données bancaires complètes du client.
Les commandes sont généralement préparées sous 24h après confirmation du paiement.
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison estimatif est actuellement d’environ 3 à 6 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont des estimations et peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité ou d’événements indépendants de la volonté de SELORA.
Le client reçoit les informations de suivi lorsque celles-ci deviennent disponibles.
Les modalités détaillées sont précisées dans notre Politique d’expédition.
Le client doit vérifier l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
En cas d’erreur, il doit contacter SELORA le plus rapidement possible à selora.officiel@gmail.com.
Lorsque la commande a déjà été expédiée, la modification de l’adresse ne peut pas être garantie.
Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client peut contacter :
en indiquant son nom, son numéro de commande et les articles concernés.
Après avoir informé SELORA de sa décision, le client doit retourner les produits conformément aux instructions communiquées par le service client.
Les frais de retour liés à un simple changement d’avis sont à la charge du client, sauf indication contraire ou opération commerciale particulière.
Les frais de retour restent à la charge de SELORA lorsqu’un produit reçu est défectueux, non conforme ou résulte d’une erreur imputable à SELORA.
Le client peut manipuler ou essayer le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et la taille.
Les produits retournés doivent être accompagnés de leurs accessoires et éléments d’origine lorsque cela est possible.
Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit peut être prise en compte conformément à la réglementation applicable.
Certains produits livrés scellés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque leur scellement a été retiré après livraison, lorsque les conditions prévues par la loi sont effectivement réunies.
Le simple fait qu’un article soit un vêtement gainant ne signifie donc pas automatiquement qu’il ne peut pas être retourné.
Lorsqu’un droit de rétractation est valablement exercé, SELORA rembourse les sommes dues conformément aux délais prévus par la réglementation.
Le remboursement est effectué, sauf impossibilité, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
SELORA peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, conformément aux dispositions légales applicables.
Si un produit présente un défaut, une erreur de référence, une taille différente de celle commandée ou une autre non-conformité, le client doit contacter :
Il est recommandé de joindre le numéro de commande ainsi que des photographies permettant d’identifier le problème.
Cette procédure ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.
Les produits vendus par SELORA bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité peut notamment être invoquée pendant deux ans à compter de sa délivrance, dans les conditions prévues par la loi.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Si un produit devient indisponible après validation de la commande, SELORA en informe le client dans les meilleurs délais et procède, selon la situation, à un remboursement ou à toute autre solution acceptée par le client.
Si le suivi d’un colis n’évolue plus pendant une durée anormale ou qu’un problème de livraison survient, le client peut contacter selora.officiel@gmail.com.
SELORA pourra alors effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur ou de son partenaire logistique.
Les informations personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de SELORA.
Le client peut contacter SELORA concernant ses données personnelles à :
SELORA ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des recommandations d’entretien ou d’une utilisation contraire à sa destination normale.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
Pour toute réclamation concernant une commande :
SELORA
E-mail : selora.officiel@gmail.com
Téléphone :0759440161
SELORA s’efforcera de rechercher une solution amiable avec le client.
En cas de différend, le client doit d’abord adresser une réclamation à SELORA afin de tenter de résoudre le litige à l’amiable.
Le consommateur peut ensuite recourir gratuitement au dispositif de médiation de la consommation dont relève SELORA, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Lorsque le client réside dans un autre pays bénéficiant de règles impératives de protection du consommateur, l’application du droit français ne le prive pas des protections impératives dont il bénéficie dans son pays de résidence.
SELORA peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment de l’évolution du site, des produits ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment où celle-ci est passée.
